Bestellen & levering

Wat is de levertijd van jullie beelden?
Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland? Producten met een totaalwaarde onder de € 500,00 en totaalgewicht minder dan 10 kg. worden standaard verzekerd verzonden voor € 10,39.

Wat zijn de verzendkosten naar België? Producten met een totaalwaarde onder de € 500,00 en totaalgewicht minder dan 10 kg. worden standaard verzekerd verzonden voor € 14,57.

Wat zijn de verzendkosten naar Duitsland? Producten met een totaalwaarde onder de € 500,00 en totaalgewicht minder dan 10 kg. worden standaard verzekerd verzonden voor € 15,58.

Kan ik mijn bestelling volgen?                                                                                                                                                                                                                               Na verzending ontvang je een track & trace-code om je bestelling te volgen.

Kan mijn bestelling op tijd binnen zijn voor een verjaardag of jubileum?
In veel gevallen wel. Neem even contact met ons op met je gewenste datum, dan kijken we wat mogelijk is.

Kan ik een spoedbestelling plaatsen?
Ja, neem contact met ons op. We proberen altijd mee te denken bij urgente bestellingen.

Retourneren en verpakken

Kan ik mijn beeld retourneren?                                                                                                                                                                                                                   Uiteraard, dat kan binnen 14 dagen. Verpak het beeld goed en verzend het beeld verzekerd. Zo heeft u bescherming tegen schade etc. De retourkosten zijn voor u zelf.

Mijn beeld heeft transportschade. Wat nu?                                                                                                                                                                                                   Het gebeurt zelden maar het kan gebeuren dat uw beeld tijdens transport schade heeft opgelopen. Omdat al onze beelden verzekerd zijn verzonden kan er daarom een schadeclaim worden bij PostNL ingediend.

Let op! Om schade te reclameren bij PostNL moet u binnen 5 dagen na ontvangst van uw pakket de schade bij Art of Africa melden. Met foto’s van het pakketlabel, de schade, de factuur en een foto van beeld in de verpakking waarbij de duidelijk de opvulling en de kartonnen doos goed zichtbaar zijn. Om onaangename verassingen te voorkomen raden wij u aan om uw pakket meteen na ontvangst te controleren!

Hoe worden onze Afrikaanse Beelden verpakt?                                                                                                                                                                                           Alle stenen beelden worden zorgvuldig nagekeken op beschadigingen en krassen. Daarna wordt het beeld in een dikke laag noppenfolie en/of deken verpakt. Vervolgens gaat het beeld in een kartonnen doos met veel papier zodat het beeld niet meer schuiven of bewegen in de doos.

Bezichtigen & afhalen

Hebben jullie een winkel?
Ja, in de gezellige oude binnenstad van Alkmaar. Het adres is: Hekelstraat 20, 1811BM in Alkmaar. Tel. Nr. 072 512 7857

En een Showroom?                                                                                                                                                                                                                                             Jazeker, aan het einde van de A9, vlakbij het AZ-stadion. Het adres is: Nijenburgerweg 9M, 1812LT in Alkmaar. Met gratis parkeerplaats voor de deur.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op afspraak. Én u bespaart op de verzendkosten.

Kan ik de beelden in het echt bekijken?
Ja, dat is mogelijk. Neem vooraf contact op om vragen of het beeld in de Galerie in de Hekelstraat in Alkmaar staat of in de Showroom bij het AZ-stadion staat.